Onko vuokravälitystyö välittämistä?

Otsikon kysymys kuulostaa kirjoittajastakin hieman hölmöltä. Mitäpä muuta välittäminen olisi kuin välittämistä. Vastaus pitäisi olla ”kyllä, tottakai”. Mutta onko todellisuus aina sitä kuitenkaan? 

Vuokravälitystyössä toimeksiantaja on tyypillisesti vuokranantaja eli asunnon omistaja. Puhutaan usein asuntosijoittajista, mikä kuulostaa kovin hienolta mutta myös joidenkin korvaan myös vähän epäilyttävältä. Todellisuudessa nämä ”sijoittajat” ovat enimmältään tuiki tavallisia ihmisiä. Ihmisiä, jotka ovat valinneet säästöjensä kohteeksi vuokralle laitettavan asunnon. Jotkut ovat saattaneet saada perinnöksi vanhempiensa asunnon ja myynnin sijaan päättäneet pitää sen itsellään. Asuntoon sijoittaminenhan on, etenkin kasvukeskuksissa, varsin turvallinen tapa huolehtia omaisuutensa arvon säilymisestä, ehkä jopa arvon noususta. 

Samaan aikaan vuokralla asumisen suosio kasvaa koko ajan. Selvästi havaittavissa on, että vuokra-asumista harkitsevien ryhmä monimuotoistuu koko ajan. Kun ennen pidettiin tyypillisenä vuokralla asujana vasta kotipesästä lentänyttä nuorukaista tai opiskelijaa, nykypäivänä asuntoesittelyssä törmää enemmän ja enemmän nuoriin perheisiin, keski-ikäisiin ja jopa eläkeläisiin. Syitä vuokralla asumiseen on monia, jokaisella varmasti se omansa. Selvää kuitenkin on, että vuosikymmeniä pitkällä lainalla hankittu omistusasunto ei ole enää tänä päivänä ehdoton elämässä onnistumisen merkki. 

Vuokravälittäjän tehtävänä on yhteen saattaa vuokranantaja ja hänen toiveisiinsa mahdollisimman hyvin soveltuva vuokralainen. Vuokranantajien toiveet yleensä ovat varsin yksinkertaisia. Toivotaan vuokralaista, joka pitää asunnosta hyvää huolta, maksaa vuokran ajallaan ja jos mahdollista, viihtyy asunnossa mahdollisimman pitkään. Jotkut suosivat opiskelijaa, toiset työssäkäyvää, kolmansille sillä ei ole mitään väliä. Vuokra-asunnon hakijalla on omat kriteerinsä, yleensä asunnon koon, kunnon ja sijainnin suhteen. Asuntonäytöllä yleensä kiinnostus konkretisoituu haluksi hakea asuntoa, tai sitten ei. 

Oikean vastinparin löytäminen on siis välitystyötä. Mitä sitten haetaan otsikon sanakikkailulla? Onko välittäminen välittämistä? 

Suomen kielessä välittämisellä on monta merkitystä. Yksi tärkeä on välittää = pitää huolta/ huolehtia. Kuten kaikissa asiakassuhteissa, pitkäaikainen yhteistyö perustuu luottamukseen ja luottamus voi syntyä vain, jos asiakas kokee, että hänestä ja hänen omaisuudestaan pidetään huolta. Vuokravälittäjä tekee omaa työtään asunnon omistajan mahdollisesti satojen tuhansien eurojen arvoisen omaisuuden kanssa ja onkin ensiarvoisen tärkeää, että välittäjä tekee kaikkensa hyvän ja luotettavan vuokralaisen löytämiseksi. Eli pitää omalta osaltaan huolta toimeksiantajan omaisuudesta. 

Jos vielä kikkaillaan sanoilla, välittäjä toimii sananmukaisesti kahden osapuolen, vuokranantaja ja vuokralainen välillä. Välittäjän pitää ilman muuta huolehtia, että myös vuokralaisen oikeudet vuokrasuhteessa toteutuvat. Välittäjän velvollisuuksiin kuuluu neuvoa toimeksiantajaansa sellaisissa tilanteissa, joissa esimerkiksi vuokrasopimukseen halutaan ehtoja, joita sinne ei lain tai hyvien tapojen vuoksi voi laittaa.  

Välityspalkkion on palkka tehdystä työstä ja sen voi laskuttaa toimeksiantajalta sopimuksen synnyttyä. Pitkäjänteiseen yhteistyöhön tähtäävä välittäjä ei sulje puhelintaan tässä vaiheessa, vaan neuvoo ja opastaa myös siinä tapauksessa, että vuokrasuhteen aikana epäselvyyksiä osapuolten välillä ilmaantuu.  

Välittäjä pitää huolta – siis välittää.